Augmentation des ventes Testé comme le meilleur
L'une des principales raisons de devenir membre de WebwinkelKeur est l'augmentation des ventes. Nous sommes donc très heureux d'être arrivés en tête d'un test A/B indépendant réalisé par le spécialiste du commerce électronique Xsarus, dont l'agence de marketing en ligne Stractive a publié les résultats.
Les résultats
Xsarus a réalisé un vaste test A/B sur Phonegigant.nl. Le test a évalué la différence de conversion entre Thuiswinkel Waarborg Reviews (par Kiyoh) et WebwinkelKeur. Dans ce test, WebwinkelKeur est arrivé largement en tête avec une augmentation absolue de la conversion de 0,55%. Ce pourcentage semble faible, mais une augmentation de 0,55 % sur une conversion de 3 % représente une augmentation des ventes de 18,3 %. Ce test n'a pas encore utilisé toutes les possibilités offertes par WebwinkelKeur.
Une augmentation de 0,55% sur une conversion de 3% représente une augmentation des ventes de 18,3%.
Si nous supposons un scénario conservateur avec une augmentation des ventes de 15%, il devient rapidement clair que WebwinkelKeur est rentable. Pour les boutiques en ligne de taille moyenne, avec par exemple un chiffre d'affaires annuel de 100 000 euros, il peut rapidement générer une croissance du chiffre d'affaires de 15 000 euros. Et pour un débutant avec un chiffre d'affaires annuel de 5.000 euros, cela représente déjà un bénéfice de 750 euros.
Différence d'évaluation
L'étude indique que la différence est due à une moyenne différente. Une explication possible est que nous utilisons de nouvelles techniques, telles que les évaluations par courrier électronique, qui rendent le seuil d'évaluation très bas. L'expérience montre qu'un client mécontent est plus enclin à partager son expérience qu'un client satisfait. En abaissant le seuil, la note moyenne est donc plus élevée. Les évaluations par courrier électronique fonctionnent de la manière suivante : dans le courrier électronique, les consommateurs peuvent immédiatement donner une évaluation, après quoi il leur suffit d'ajouter un court texte. Le nom, le numéro de commande et l'adresse électronique sont lus à partir du logiciel de la boutique en ligne. L'achèvement de l'évaluation n'intervient qu'à l'étape 2, mais celle-ci est facultative et les évaluations des clients qui sautent cette étape peuvent tout de même être publiées. Dans certains clients de messagerie électronique, dont Gmail, l'évaluation peut même se faire entièrement dans l'e-mail. Les consommateurs n'ont alors pas besoin de quitter leur messagerie pour partager un avis. Quelle que soit l'explication de la différence, le résultat final est un taux de conversion plus élevé avec WebwinkelKeur. Ceci alors que nous disposons d'un processus strict qui garantit la fiabilité des avis.
Matériel d'aide à la conversion
Ce test n'a pas encore inclus de matériel d'amélioration de la conversion comme notre intégration javascript ou notre widget. WebwinkelKeur essaie toujours de montrer la voie avec de tels outils et est l'une des rares parties à offrir ces outils. Nous nous attendons à ce que les résultats soient encore plus favorables.
Test indépendant
Le test a été mené de manière totalement indépendante et publié par Xsarus et Stractive, nous n'avons été informés des résultats qu'après leur publication. Nous encourageons ce type de tests A/B, quel qu'en soit le résultat, car ils reflètent bien l'effet d'un label et des commentaires des clients. Si vous souhaitez partager les résultats de vos tests, veuillez nous contacter.